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以下哪些行为属于违反服务规范的行为
A、辱骂客户
B、对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C、过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D、操作或沟通不当引发客户不满
所属分类： 企业微信服务商认证考试 所需题币： 1 个 查看次数： 3660 次

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